Köpvillkor, leverans och ångerrätt

Betalning

Du kan betala med:

• Kustom
• Swish (endast svenska kunder)
• Kredit- eller betalkort via PayPal
• Postförskott/efterkrav
• Förskottsbetalning

Bor du utanför Sverige kan du även förskottsbetala via internationell banköverföring.

Samtliga köp sker i svenska kronor (SEK).

Frakt

Fri frakt vid köp över 1 000 kr.

Vid köp under 1 000 kr tillkommer fraktkostnad enligt aktuell prislista.

Om du väljer postförskott tillkommer en avgift på 50 kr.

Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor inklusive 25 % moms, om inget annat anges.

Leveranstid

Normalt skickas din beställning så att du har den inom cirka en vecka.

Under storhelger och semestertider kan leveranstiden bli något längre. Om du behöver din beställning snabbare är du alltid välkommen att kontakta oss – vi gör vårt bästa för att möta dina önskemål.

Vi skickar normalt våra försändelser med PostNord Rekommenderat brev eller Skicka Lätt, vilket innebär att försändelsen är spårbar under hela transporten.

Ångerrätt

Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp. Om du mot förmodan skulle ångra dig har du som konsument rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot din beställning, enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Om du vill använda din ångerrätt kan du göra det via vår sida Ångra köp eller genom att kontakta oss via e-post på info@tintinhallding.se. Ange gärna ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig så snabbt som möjligt.

När vi har tagit emot ditt meddelande skickar vi en bekräftelse via e-post.

Retur av varor

Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Produkten ska returneras väl emballerad och i väsentligen oförändrat skick. Du ansvarar för varan tills den kommit tillbaka till oss.

Vi hjälper gärna till genom att skicka en fraktsedel via e-post. Kostnaden för returfrakten debiteras kunden och uppgår normalt till 80–130 kr, beroende på försändelsens vikt. Returerna är försäkrade.

Om du väljer att ordna returen själv ansvarar du för försändelsen tills den har kommit fram till oss.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi köpesumman, inklusive eventuell ursprunglig fraktkostnad enligt gällande lagstiftning, inom 14 dagar.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål.

Det innebär att ångerrätten normalt inte gäller för exempelvis:

• specialbeställda smycken
• förlovnings- och vigselringar som tillverkats på beställning
• smycken med personlig gravyr
• produkter som på annat sätt har tillverkats eller ändrats efter kundens önskemål

Har du frågor om vad som gäller för just din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss.

Byte av vara

Vi erbjuder normalt bytesrätt inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning, under förutsättning att produkten returneras i oförändrat skick och i eventuell originalförpackning.

Meddela oss gärna innan du skickar tillbaka varan och bifoga en kopia av följesedel eller faktura.

Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav löses inte ut.

Outlösta försändelser

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras de kostnader som uppstår. Vid postförskott uppgår denna avgift till 300 kr.

Reklamation och garanti

Vi lämnar två års garanti på våra produkter från inköpsdatum.

Garantin gäller vid normalt användande och under förutsättning att smycket skötts enligt våra skötselråd.

Garantin omfattar inte normalt slitage, exempelvis:

• repor i metallen
• naturlig oxidering av silver
• skador orsakade av vatten på känsliga material
• skador som uppstått genom onormalt användande eller yttre påverkan

Transportskador

Om din försändelse skadats under transporten ska detta snarast anmälas till transportören och därefter meddelas oss.

Export utanför EU

Vid leverans till länder utanför EU debiteras inte svensk moms.

Eventuell tull, importmoms och andra avgifter enligt mottagarlandets regler betalas av kunden.

Har du frågor?

Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss.

Tintin Hallding
E-post: info@tintinhallding.se
Telefon/SMS: 0706-501567

Organisationsnummer: 916851-6574